Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il recesso, scrivi a zerobubble16@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

Dopo la richiesta riceverai le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione, che può variare in base al centro logistico che ha gestito l’ordine. Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni. Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni originarie e completo di confezione e accessori. Il cliente può manipolarlo solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente potrà essere detratta dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci appena possibile se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato. Per permetterci di valutare rapidamente il problema, potremmo chiedere fotografie o un breve video del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Questa documentazione serve alla verifica del problema e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale. Quando il difetto o l’errore è confermato, forniremo senza costi la soluzione prevista dalla legge, che può includere sostituzione o rimborso. In alcuni casi potremo confermare il rimborso senza richiedere la restituzione fisica.

Annullamento dell’ordine
Puoi richiedere l’annullamento scrivendo a zerobubble16@gmail.com finché l’ordine non è stato evaso. Se la spedizione è già partita, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti, inclusa la consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti oppure una prova della loro spedizione. I tempi necessari alla banca o al gestore del pagamento per rendere visibile l’accredito non dipendono da ZeroBubble™.

Contatti
Per richieste relative a resi, difetti o rimborsi: zerobubble16@gmail.com.